·首页 > 典型案例 > 成功案例 > 中国移动XXX公司HP服务器第三方维保项目 > 正文
中国移动XX分公司上网行为管理解… 中国移动XX分公司变更流程优化服… 中国移动XXX公司HP服务器第三方巍�
需求背景：
1、IT行业企业设备维护保养现状
随着社会的不断进步与发展，越来越多的企业大量应用各类IT设备，人们在享受高科技带来的便利生活的同时，IT企业自身却越来越受到因科技的日新月异而带来的困扰与担忧。现代化IT产品及设备的更新层出不穷，品牌、种类、型号及品种繁多。当设备发生故障时必须保证设备能得到及时的检修与故障排除，如处理不及时得当所造成的损失将是无法估量的。轻者有可能设备无法正常工作，重者造成数据丢失，重要信息遗漏等，这样的结果将不堪想像。用户的网络及系统设备在第一次原厂商维保到期后，都面临着续保的问题，购买原厂的续保服务是一种选择，但是价格高昂，维护也不及时。同时因设备的品牌、型号及品种繁多，需与众多设备原厂商协调，工作量大且繁锁，那么如何来解决用户脱保设备维保的难题呢？能不能有这样一个中间力量，它即能承担几乎所有品牌设备的维保工作，又能让用户无需花费太多的资金就可以解决所有的问题。近年来，伴随续保市场的扩大和观念的转变，一种新型的独立的方式运应而生，这就是第三方维保服务。
2、什么是第三方维保服务？
第三方维保服务就是公司以客户为中心，站在客户的角度，推出的一种新的服务方式。它是指客户的IT设备超过其自身的保修期后，由公司为客户提供的节约型延长期保险服务。客户购买了维保服务后，在维保合同规定的服务期内设备出现故障，专业公司提供免费的维护、维修等服务。
3、第三方维保能给客户带来什么好处？
省钱：每台服务器的维保费用比原厂家低至50%以上费用，得到同样厂家的技术服务。
省心：只需一个电话，一站式服务，问题即可彻底解决！避免你找错厂家的烦恼。
省时：立即电话响应，主城区一小时内上门服务，四小内恢复正常。
省力：专职工程师上门维修保养服务，免除您为搬迁而导致担忧。
量身定做：更灵活的服务：不同用户不同需求，只要您有需求，都可以获得我们满意的服务。
服务周到：上门当场解决问题，解决不了问题的可根据实际情况需要提供备件及备机。
双重保证：有十多年与大型运营商及企事业合作的成功经验，有厂家作技术后盾支持。
解决方案：
公司拥有一支具有高技术开发与IT设备应用人才的团队。负责售前及售后的技术工程师有一百多人。公司具有HP、IBM、DELL、SUN认证工程师、CISCO、JUNIPER、H3C的认证工程师以及Microsoft、BEA认证MCSE工程师等多家厂家认证证书。
为客户提供：
1. 建立设备技术档案，为设备管理和维护提供依据。
2. 定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。
3. 紧急故障现场处理，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。
4. 代为客户升级或更换损坏的配件。
5. 提供系统维护报告。
6. 为客户提供计算机系统的合理建议。
7. 响应时间不同的服务（随时、2小时、4小时、当天、第二天等级别）
8. 用户关键设备的现场备件服务。
9. 无备件库城市的备件服务。
10. 现场技术支持服务。
11. 其它特殊需求的服务
客户收益：
如果没有第三方服务的存在，一个现实的问题是，企业每年新出保的IT设备都在增加，越来越多的设备需要购买维保服务，IT预算却没有增加。而原厂卖设备越来越便宜，但卖服务时却没有了谈判空间。京兰技术专业的第三方IT服务，使这个原本非常困扰着企业的问题迎刃而解。客户重新掌握了主动权和选择权，可以根据预算额度和服务性价比等因素，在京兰技术第三方服务和原厂服务之间进行灵活组合。如企业整体选择京兰技术的一站式第三方服务解决方案，服务总成本将比分散购买各原厂服务的方案下降60％以上。这样的选择，对饱受预算紧张之苦的企业而言不啻为雪中送炭，对预算比较充足的客户而言也是锦上添花，省下的钱可以办更多的事：可以购买使IT系统管理效率得到较大提升的IT运维管理服务，或选择比采购最新设备更有利于企业资产负债表且绿色环保的IT再制造设备租赁服务。
